Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις

Διευθύνων Σύμβουλος: Alexander Krisling

ΑΦΜ (ΦΠΑ): DE365794000

Αριθμός Μητρώου Εταιρείας: HRB 746978

1. Γενικές Διατάξεις & Εφαρμογή

Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις συναλλαγές μεταξύ της XL HOME (εφεξής "xlhome") και των πελατών της. Με την εγγραφή στον ιστότοπο και την αποδοχή των όρων (μέσω του πλαισίου "Διάβασα και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης"), ο πελάτης αναγνωρίζει τους παρόντες όρους στην τρέχουσα έκδοσή τους.

Οι όροι ισχύουν για όλες τις αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.xlhome.gr, εκτός εάν η xlhome δημοσιεύσει διαφορετικούς όρους κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Αποκλείονται οποιοιδήποτε αντιφατικοί ή συμπληρωματικοί όροι του πελάτη, εκτός εάν εγκριθούν γραπτώς από τη xlhome.

2. Σύναψη Σύμβασης

• Τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά σύμφωνα με τον . Δικαιολογούμενες αλλαγές (π.χ. σε βάρος, χρώμα ή διαστάσεις) επιτρέπονται.
• Οι παραγγελίες γίνονται μέσω ιστότοπου. Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης κάνει δεσμευτική πρόταση σύναψης σύμβασης.
• Η επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας με αυτοματοποιημένο email θεωρείται ως αποδοχή της σύμβασης.

Περιορισμοί:

• Οι πωλήσεις γίνονται μόνο σε καταναλωτικές ποσότητες και σε άτομα άνω των 18 ετών. Η xlhome διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες για οικονομικούς λόγους.

3. Δικαίωμα Αποχώρησης & Συνέπειες

Δικαίωμα Αποχώρησης:

Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παράδοσης των αγαθών σε εσάς ή τρίτο (εκτός μεταφορέα).

Άσκηση Δικαιώματος:

• Για άσκηση του δικαιώματος, απαιτείται σαφής δήλωση (π.χ. email ή επιστολή) προς τη xlhome στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο φόρμα (παρακάτω), αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Συνέπειες Ακύρωσης:

• Επιστροφή πληρωμής εντός 14 ημερών από την ημέρα λήψης της ακύρωσης.
• Η επιστροφή γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Η xlhome μπορεί να αναστείλει την επιστροφή μέχρι να λάβει τα αγαθά ή απόδειξη επιστροφής.
• Έξοδα επιστροφής: 149€ ανά κυβικό μέτρο (ελάχιστο 149€).

Εξαιρέσεις Δικαιώματος Αποχώρησης:

Προσαρμοσμένα προϊόντα, εύθραυστα/φθαρτά αγαθά, σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής μετά το άνοιγμα, λογισμικό/ηχογραφήσεις σε ανοιγμένη συσκευασία, εφημερίδες/περιοδικά (εκτός συνδρομών).

4. Δικαίωμα Αποχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που:

• Εσείς ή τρίτο πρόσωπο (που δεν είναι μεταφορέας) παραλάβατε τα αγαθά.

Άσκηση Δικαιώματος:

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ειδοποιήστε μας με σαφή δήλωση (π.χ. email, επιστολή ή φαξ) στα παρακάτω στοιχεία:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο φόρμα (παρακάτω), αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Η προθεσμία τηρείται αν στείλετε την ειδοποίηση πριν λήξουν τα 14 ημέρες.

5. Συνέπειες Αποχώρησης

• Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα (συμπεριλαμβανομένων εξόδων παράδοσης*) εντός 14 ημερών από την ημέρα λήψης της ακύρωσης.
• Η επιστροφή γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσαμε διαφορετικά.

Προϋποθέσεις:

• Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα αγαθά ή απόδειξη επιστροφής.
• Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερών από την ημέρα ακύρωσης.
• Έξοδα επιστροφής: 15% της αξίας των αγαθών, με μέγιστο 149€ ανά κυβικό μέτρο (m³). Αν το 15% υπερβαίνει τα 149€/m³, ισχύει το μέγιστο ποσό.
• Φέρετε ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από μη αναγκαία χρήση των αγαθών.

6. Εξαιρέσεις Δικαιώματος Αποχώρησης

Το δικαίωμα δεν ισχύει για:

1. Προσαρμοσμένα προϊόντα (φτιαγμένα βάσει ατομικών προτιμήσεών σας).
2. Εύθραυστα/φθαρτά προϊόντα (π.χ. τρόφιμα με γρήγορη λήξη).
3. Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής αν έχουν ανοιχτεί.
4. Προϊόντα που δεν μπορούν να διαχωριστούν μετά τη χρήση.
5. Αλκοολούχα ποτά με τιμή που κυμαίνεται ανάλογα με την αγορά.
6. Λογισμικό/ηχογραφήσεις σε ανοιγμένη συσκευασία.
7. Εφημερίδες/περιοδικά (εκτός συνδρομών).

Πρότυπο Φόρμα Ακύρωσης

Μέσω αυτής της δήλωσης, ακυρώνω/ουμε () τη σύμβαση αγοράς των αγαθών/υπηρεσιών ():

• Παραγγελία/Παράδοση στις:
• Όνομα Πελάτη:
• Διεύθυνση:
• Υπογραφή (μόνο για χαρτί):
• Ημερομηνία:

(*) Διαγράψτε τα μη σχετικά.

Σημαντικές Πληροφορίες

• Για διαφορές, απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή: www.synigoroskatanaloti.gr.
• Για θέματα προστασίας δεδομένων, επισκεφτείτε την Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων: www.dpa.gr.

6.1 Σε περίπτωση διακοπής της σύμβασης από τον πελάτη (π.χ. λόγω καθυστέρησης πληρωμής ή μη δικαιολογημένης επιστροφής αγαθών μετά την παράδοση), η XL HOME δικαιούται αποζημίωση για ζημίες, συμπεριλαμβανομένων εξόδων, φθοράς ή απώλειας αξίας των αγαθών.

6.2 Αν η παραλαβή των αγαθών καθυστερήσει πάνω από 14 ημέρες λόγω του πελάτη, η εταιρεία δικαιούται να χρεώσει αποθήκευση ύψους 5% της αξίας (μεικτής) ανά μήνα. Ο πελάτης μπορεί να αποδείξει ότι δεν προκλήθηκε ζημία ή ότι αυτή είναι σημαντικά μικρότερη.

6.3 Σε περίπτωση ακύρωσης ή επιστροφής, η παραλαβή γίνεται από τον δρόμο (bordsteinkante).

7. Επαγγελματίες & Επιχειρήσεις

Οι ρήτρες για το δικαίωμα αποχώρησης (Άρθρο 3) ισχύουν μόνο για καταναλωτές. Καταναλωτής θεωρείται όποιος αγοράζει για μη επαγγελματική ή εμπορική χρήση.

8. Τιμές & Παράδοση

• Οι τιμές ισχύουν κατά την υποβολή της παραγγελίας και περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%).
• Τα έξοδα αποστολής προστίθενται χωριστά και εξαρτώνται από την κατηγορία των αγαθών.

Παράδοση:

• Μικρά αντικείμενα (accessories, μικροέπιπλα) αποστέλλονται με UPS ή DHL.
• Μεγάλα έπιπλα παραδίδονται με ειδική μεταφορική εταιρεία. Η εταιρεία θα επικοινωνήσει για τον καθορισμό ημερομηνίας παράδοσης.

9. Καθυστέρηση ή Αδυναμία Παράδοσης

Διατάξεις:

1. Οι προθεσμίες παράδοσης υπόκεινται σε αλλαγές λόγω καθυστερήσεων από προμηθευτές ή ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, κυβερνητικές αποφάσεις).
2. Σε περίπτωση καθυστέρησης που οφείλεται στην εταιρεία, ο πελάτης δικαιούται κατ' ανώτατο όριο 5% της αξίας της παραγγελίας ως αποζημίωση (0.5% ανά εβδομάδα καθυστέρησης).
3. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από καθυστέρηση, εκτός αν αυτή οφείλεται σε αμέλεια ή σκόπιμη πράξη.
4. Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης, η αποζημίωση περιορίζεται στο 10% της αξίας των μη παραδοθέντων αγαθών, εκτός αν η αδυναμία προκλήθηκε από αμέλεια.

10. Δικαίωμα Ιδιοκτησίας μέχρι Πληρωμής

Η ιδιοκτησία των αγαθών παραμένει στην XL HOME έως την πλήρη εξόφληση του ποσού σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα (άρθρο 532).

11. Πληρωμή με Τιμολόγιο & Χρηματοδοτικές Υπηρεσίες

Προσφέρουμε δυνατότητα πληρωμής με τιμολόγιο ή με δόσεις μέσω συνεργαζόμενων χρηματοδοτικών παρόχων.

• Πληρωμή με Τιμολόγιο: Πληρώστε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών.
• Δόσεις: Χωρίστε το ποσό σε δόσεις σύμφωνα με τους όρους του παρόχου.

Σημαντικές Διατάξεις:

• Οι υπηρεσίες υπόκεινται στον Νόμο 3758/2009 (Καταναλωτική Πίστωση).
• Για έγκριση, μπορεί να πραγματοποιηθεί έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας σύμφωνα με τον Νόμο 4624/2019 (GDPR).

12. Ευθύνη για Ζημίες

1. Αστική Ευθύνη: Η εταιρεία φέρει ευθύνη για ζημίες από αμέλεια ή σκόπιμη πράξη (ΑΚ 914).
2. Περιορισμοί:
   • Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ζημίες (π.χ. απώλεια κερδών).
   • Η ευθύνη περιορίζεται στο αναμενόμενο ύψος της συναλλαγής.
3. Παραγραφή: Οι αξιώσεις παραγράφονται σε 2 έτη, εκτός για σωματικές βλάβες ή αμέλεια.
4. Προϊόντα με Ελαττώματα: Η ευθύνη καλύπτεται από τον Νόμο 2251/1994 (άρθρο 6).

Σύνδεσμοι με Τρίτους Ιστότοπους

Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο εξωτερικών ιστότοπων. Σε περίπτωση παράνομου υλικού, θα αποσυνδέσουμε τους συνδέσμους αμέσως.

13. Προστασία Δεδομένων

Οι πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων μας. Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τον Νόμο 4624/2019, υπό την εποπτεία της Ελληνικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων (ΑΠΔΠΧ).

14. Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 (Καταναλωτικά Δικαιώματα), οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να συμμετέχουμε σε διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, αλλά δεσμευόμαστε να συνεργαστούμε με τις αρμόδιες ελληνικές αρχές.

15. Τελικές Διατάξεις & Ισχύον Δίκαιο

• Ισχύον Δίκαιο: Οι παρόντες όροι και όλες οι συναλλαγές διέπονται από τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα και τον Νόμο 2251/1994.
• Μερική Ακυρότητα: Αν κάποια διάταξη των όρων κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από την αντίστοιχη ελληνική νομοθεσία.
• Τροποποιήσεις: Δικαιούμαστε να τροποποιούμε τους όρους, με ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.

Τελευταία Ενημέρωση: 1 Ιανουαρίου 2023